Si les mots “Intelligence” et “Artificielle” mis côte à côte résonne comme une contradiction, l’intelligence artificielle aide pourtant notre société à être plus réfléchie. Cet ensemble de techniques permettant d’imiter une forme d’intelligence réelle, “humaine”, aide à développer des solutions informatiques permettant d’augmenter notre efficacité. C’est pour cette raison que l’IA a une part essentiel dans le marketing digital.
L’IA, qui était autrefois un sujet de science-fiction, s’infiltre désormais dans notre vie quotidienne de multiples façons.
Prenez, par exemple, les déplacements. Si vous vous rendez au bureau en taxi, vous passerez très certainement un temps considérable coincé dans les embouteillages. En fournissant des informations en temps réel au GPS, l’IA peut vous aider à gagner du temps sur votre trajet en s’adaptant au trafic, aux travaux de rénovations, et autres contretemps. Si vous prenez les transports publics, elle peut vous aider à obtenir le meilleur service possible. Si vous utilisez une application de covoiturage telle que Uber ou blablacar, l’IA peut vous aider en prévoyant la durée de la prise en charge, les temps de trajet…
L’IA intervient donc dans notre vie au quotidien, nos déplacements n’étant qu’un exemple de l’intégration de l’IA dans notre vie de tous les jours. En effet de nombreux outils dont nous dépendons sont boostés à l’IA de telle sorte que l’usage de l’intelligence artificielle est maintenant omniprésent.
En ce qui concerne le marketing digital, l’IA est déjà largement utilisée et opère en arrière-plan afin d’améliorer en efficacité dans de nombreux domaines, notamment :
- Les publicités au paiement par clic
- La personnalisation des sites Web
- La création de contenu
- L’anticipation du comportement
et bien plus encore…
L’utilisation croissante de l’IA en marketing avec l’apprentissage automatique tout au long de 2018 a apporté de nombreux changements sur le marché. Ce changement indique que les spécialistes du marketing comprennent rapidement le potentiel de cette technologie.
Les entreprises peuvent utiliser l’IA de deux manières différentes pour stimuler leur marketing numérique.
L’une en coulisse, où les marketeurs utilisent l’IA pour anticiper :
- la demande de produits
- la création des profils de consommateurs
- le budget des campagnes digitales, entre autres.
La seconde est le côté ” face au consommateur “, où les responsables marketing utilisent l’IA pour :
- améliorer l’expérience du consommateur
- dynamiser l’entreprise
- augmenter les ventes.
Au global, les entreprises constatent avec l’utilisation de l’IA et du Machine Learning de nombreuses améliorations, et tout particulièrement du point de vue de l’expérience utilisateur.
Comment les entreprises utilisent-elles l’IA dans le marketing digital ?
L’IA a modifié le marketing digital grâce à sa capacité à rassembler, évaluer, mettre en œuvre et répondre aux données. L’intelligence artificielle deviendra de plus en plus essentielle à mesure que la quantité de données sur les clients potentiels augmentera. Cela ne pourra se faire que grâce à sa capacité à émettre rapidement et correctement des jugements fondés sur les données. Voici quelques exemples de l’impact de l’intelligence artificielle sur le marketing numérique :
Moteurs de recherche
Google a déclaré en novembre 2015 qu’il avait intégré RankBrain. Il s’agit d’un algorithme d’apprentissage automatique dans leur opération de filtrage des termes de recherche. Rankbrain apprend de chaque requête de l’utilisateur et adapte ce qu’il a appris aux requêtes suivantes.
Dans le domaine du marketing numérique, l’apprentissage automatique avec certification Ai aide Google à reconnaître le langage naturel. Il s’agit essentiellement de ce que les individus utilisent lorsqu’ils tapent en ligne et d’utiliser cette connaissance pour proposer les résultats les plus pertinents. L’objectif est d’améliorer l’expérience de l’individu en ne présentant que du contenu de haute qualité.
La demande d’assistants intelligents tels qu’Alexa ou Google Home va croître dans les années à venir. RankBrain jouera un rôle plus important dans l’évaluation des demandes de recherche vocale.
E-mailing
Les développeurs AI permettent aux spécialistes du marketing de personnaliser les initiatives de marketing par courriel en fonction des comportements des utilisateurs. Ils peuvent ainsi envoyer des emails en réponse à des activités spécifiques. Cela leur permet également d’envoyer des emails pertinents dans les boîtes mails des consommateurs. Ils utilisent des titres d’objet, des suggestions de produits et du contenu, tous adaptés aux préférences des utilisateurs.
Les développeurs AI aident les spécialistes du marketing à améliorer leurs initiatives en matière d’email, leur permettant ainsi de maximiser leurs résultats. En outre, ils fournissent également un contenu mieux adapté. Des technologies comme Phrasee évaluent et améliorent rapidement les campagnes de manière proactive. Enfin, l’IA peut aider les spécialistes du marketing par courriel à atteindre les bonnes personnes au bon moment. Cela garantit que les messages sont pertinents, attrayants et enclins à convertir. Elle peut même vous aider à mieux comprendre certaines choses. Par exemple, quels messages, lignes d’objet, designs et images donnent les meilleurs résultats.
Chatbots
Un robot conversationnel est un élément technologique capable d’interagir et de répondre à l’aide d’une intelligence artificielle. Vous avez peut-être déjà utilisé un chatbot en cherchant des solutions à une requête sur un site web. Les chatbots peuvent avoir des interactions audio et textuelles, ces dernières apparaissant sous forme de boîtes de dialogue sur l’écran de l’appareil. En effet, un chatbot ne va pas faire la promotion de votre entreprise. Il est complètement différent de la publicité ou des canaux de marketing par email que vous avez utilisés dans le passé. Les chatbots, en revanche, sont d’excellents produits marketing. Ils collectent des données sur les consommateurs qui vous permettent de cibler vos communications. Et même d’exécuter ces mots sur mesure en votre nom. Les chatbots peuvent même aider les consommateurs à trouver les articles qu’ils recherchent. Ils peuvent le faire en demandant des demandes plus précises qui les conduisent le long de l’entonnoir marketing.
Création de contenu à l’aide de l’intelligence artificielle
Les spécialistes du marketing ont cité la production de contenu parmi les problèmes les plus difficiles qu’ils rencontrent. La création d’un bon contenu demande du temps, et un marketing réussi en demande beaucoup. La formation à l’intelligence artificielle peut vous aider en produisant une partie de ce contenu. Il peut facilement s’agir d’articles contenant des milliers de mots qui semblent avoir été écrits par une personne physique. Le matériel créé peut également être plus spécialisé. Tout comme les lignes d’objet des e-mails ou les publicités sur les médias sociaux composées dans le langage dérivé de l’IA de Persado.
Technologie de reconnaissance d’images
Enfin, les organisations peuvent utiliser la technologie de reconnaissance d’images comme technique d’IA. Cela peut également améliorer l’expérience client. L’outil de reconnaissance d’image existe depuis un certain temps. Vous l’avez sans doute vu à l’œuvre sur un réseau de médias sociaux comme Facebook, lorsqu’un ami a été instantanément “tagué” sur une photo que vous avez partagée. Les expériences des clients peuvent également être personnalisées grâce aux algorithmes de reconnaissance d’images. Macy’s, par exemple, a développé Macy’s Image Search. Il s’agit d’une application qui permet aux utilisateurs de partager la photo d’un objet et de rechercher dans la collection de Macy’s un objet identique.
Conclusion
L’intelligence artificielle est de plus en plus accessible aux entreprises et est devenue un excellent outil pour le marketing digital en optimisant l’expérience utilisateur. Elle permet d’offrir des suggestions précieuses et d’offrir une assistance rapide. L’examen des différentes façons de la mettre en œuvre peut vous aider à développer votre entreprise et à satisfaire les attentes de vos consommateurs.
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Cet article a été inspiré par : How Companies Are Using AI In Digital Marketing de Global Tech Council
