Le business analyst est l’agent professionnel chargé de comprendre les besoins changeants d’une entreprise et de proposer des solutions technologiques dans le but d’améliorer les processus et les systèmes. En tant que tel, il est souvent considéré comme le lien entre les services commerciaux et les départements informatiques. Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir et ce qu’il faut faire pour devenir business analyst.
Qu’est-ce qu’un business analyst ?
Un business analyst est un agent travaillant au sein d’une entreprise et qui évalue l’évolution des systèmes actuels, afin de mettre en place par la suite des stratégies y afférentes. Pour mener à bien ses tâches, il doit avant tout posséder de bonnes connaissances sur les différentes tendances liées au secteur auquel il apporte ses services. En plus des connaissances approfondies, il doit également être un bon communicateur et un bon médiateur afin de pouvoir proposer des plans et des stratégies à mettre en place.
Quelles sont les tâches et missions d’un business analyst ?
De base, après évaluation et analyse, le principal rôle du BA est de proposer des changements positifs dans l’entreprise pour réduire les coûts, créer de nouvelles opportunités beaucoup plus avantageuses et mettre en place des prévisions et des objectifs. Les changements ne sont que plus profitables pour l’entreprise. Plus précisément :
- Il développe ou met à jour les systèmes informatiques dans le but de répondre aux besoins de l’entreprise par rapport aux tendances technologiques.
- Après mise à jour, il informe le département informatique de tout ce qui est nécessaire pour la bonne productivité du nouveau système.
- Enfin, il teste le nouveau système avant de le rendre effectif au niveau de l’entreprise.
Mais avant que les stratégies soient mises en place et mises en œuvre, comme expliqué précédemment, le Business Analyst procède à différents types d’analyse. Ci-après les quatre types d’analyses effectués :
- L’analyse stratégique : durant cette analyse, le BA s’informe sur l’entreprise, sur ses différents départements et sur son mode de fonctionnement.
- L’analyse de marché : dans cette étape, il la compare à d’autres entreprises dans le même secteur d’activités. Après cela, il identifie les différentes tendances dans le secteur pour discerner par la suite les besoins de l’entreprise par rapport aux différentes évolutions.
- L’analyse des systèmes : une fois la comparaison et l’évaluation effectuées, le business analyst interprète les besoins puis il propose différentes solutions. Il se peut par exemple qu’il propose un nouveau business plan ou un nouveau modèle de données. Il peut aussi concevoir un nouvel organigramme et de base il présente de nouvelles stratégies.
Quelles sont les qualités et les compétences que doit posséder un business analyst ?
Pour que le business analyst puisse venir à bout de ses tâches, il devrait présenter les différentes qualités ci-après :
- Savoir communiquer : le BA doit avant tout être une personne qui sait communiquer avec différents types d’individus. Pour obtenir les différentes informations nécessaires afin de faire évoluer l’entreprise, il est aussi amené à parler à plusieurs personnes de différents services au sein de l’entreprise dans laquelle il travaille.
- Savoir mener des enquêtes : la base du travail d’un Business Analyst, en plus de proposer des solutions stratégiques, est d’avoir en sa possession des informations qui seront par la suite exploitées, analysées et évaluées. Les informations ne viendront pas toutes seules, le BA doit se démener pour les avoir. S’il ne sait pas s’informer auprès de différentes sources, son travail ne le mènera nulle part et ne servira pas à l’entreprise.
- Savoir analyser les données : lorsque les données et les informations se retrouvent entre les mains du Business analyst, il doit être capable de les analyser pour en sortir des conclusions. Les données sont brutes et peuvent arriver en désordre. Face à cela, le BA doit alors être apte à les modéliser et à les classer pour qu’une ou plusieurs conclusions puissent en sortir.
- Savoir proposer des solutions : le principal objectif d’un Business Analyst est de proposer des solutions à l’entreprise pour que cette dernière puisse évoluer et surtout dans le but d’enregistrer plus de bénéfices. Il doit alors être en mesure de donner des suggestions et des solutions efficaces. Il doit également s’assurer que les solutions qu’il propose ne présentent pas de grands risques pour l’entreprise.
- Savoir inventer des systèmes : après avoir trouvé des solutions pour faire évoluer l’entreprise, le business analyst doit mettre en place un système qui les rendra effectives. Le système doit également être efficace car le but est de modifier les anciennes stratégies.
- Savoir rédiger des rapports : avant de présenter les différentes propositions et solutions aux parties prenantes, le BA doit avant tout préparer son allocution et ce, par écrit. Autrement, il pourrait galvauder sa présentation.
- Savoir convaincre : le business analyst doit être une personne convaincante et sûre d’elle. Quand viendra le moment de mettre en œuvre les différentes recommandations, il sera confronté à en parler à la direction générale de l’entreprise. S’il ne sait pas convaincre, s’il n’a pas les arguments nécessaires pour le faire, il ne pourra pas arriver à mettre en œuvre le nouveau système.
- Etre polyvalent : le métier de Business Analyst requiert quelques compétences et connaissances bien précises. Pour que son travail puisse être bien accompli, il doit entre autres exemples maîtriser les différents outils permettant de dessiner des diagrammes, de traiter des données, de les mettre en forme, etc. De ce fait, le BA doit aussi avoir des compétences en programmation informatique.
Quelle formation pour être Business Analyst ?
Il existe différentes formations qui permettent de devenir BA. Cependant, en premier lieu, il est impératif d’avoir une base en école universitaire dans la filière marketing ou commerce. D’un autre côté, posséder un diplôme en statistiques peut également beaucoup servir dans le métier de Business Analyst.
Quel est le salaire des analystes commerciaux ?
En moyenne par an, un business analyst perçoit plus de 55 000 dollars. Il peut recevoir une augmentation durant les cinq et les dix premières années. Par la suite, s’il ambitionne d’avoir d’autres augmentations, il doit changer de poste car l’expérience ne compte pas dans ce métier. Il peut rester BA toute sa vie, ou bien il peut changer de travail comme cadre par exemple, comme chef de projet ou encore comme BA principal.
En conclusion, le métier de Business Analyst est un métier très utile dans le développement d’une entreprise. Pour être toujours efficace et pertinent, le Business Analyst doit toujours être au courant des avancées technologiques. C’est un travail qui ne risque pas de disparaître de si tôt, mais qui peut très bien se combiner à d’autres métiers. Il peut par exemple être fusionné avec le métier de Data Analyst.
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