L’aspect collaboratif de certains travaux et activités pose problème lorsque les intervenants, experts et techniciens sont éloignés les uns aux autres, sans moyens pratiques pour communiquer. Différentes technologies répondent aujourd’hui à cette problématique. On y découvre une nouvelle génération d’équipements high-tech, tantôt alimentés en intelligence artificielle, tantôt fonctionnant aux algorithmes d’un système numérique avancé, avec la réalité augmentée en sus, etc. Les lunettes connectées en font partie. Quel genre de technologies est-ce ? Quel est l’enjeu à leur utilisation ?
Lunettes connectées : en quoi ça consiste ?
Les lunettes connectées permettent de superposer la vision de l’utilisateur avec celle, virtuelle, d’un autre utilisateur, un opérateur ou un expert à distance.
Lunettes connectées : utilités
Cet équipement sert à la transmission et la consultation grâce à un outil de capture vidéo. Pouvant embarquer la technologie de réalité augmentée, les lunettes connectées servent aussi souvent au monitorage des données visuelles en direct et à distance. Autrement dit, elles facilitent la conduite des tâches ou l’assistance de celui qui le porte dans chaque opération.
Dans l’industrie moderne, les lunettes connectées permettent aux experts et au personnel de terrain d’être en communication à distance mais en permanence: c’est la “remote assistance” ou téléassistance. En fait, toute industrie souhaitant optimiser leurs d’interventions sur terrain, dans la maintenance industrielle, la médecine ou encore l’assistance et SAV d’installations climatiques, trouvent un grand intérêt dans l’utilisation des lunettes connectées.
Avantages des lunettes connectées
Le port des lunettes connectées donne lieu à des bénéfices divers dans les process :
- Temps réduit dans le traitement des tâches ou de problématiques : l’ouvrier ou le technicien se fait aider ou suit les directives de l’expert directement via l’appareil
- Réduction des frais de logistique et de déplacement
- Continuité et régularité du processus grâce à un échange permanent (reporting ou support direct). La collecte des données est facilitée grâce à l’outil de capture embarquée, pour une prise de décisions et des réactions rapides.
- Autonomie des utilisateurs : interface multimédia avancée (AR, commandes vocales…) pour accéder aux données et instructions sans avoir à utiliser les mains pour utiliser un autre appareil connecté.
Fonctionnement des lunettes connectées
Les lunettes connectées sont équipées de capteurs photo et vidéo, d’un écran, un gyroscope et d’outils de mesure différents d’un modèle à l’autre. Le tout est géré par un logiciel intelligent connecté (avec connectivité Wi-Fi ou Bluetooth). La plupart sont dotées de fonctions tactiles et d’une commande vocale permettant d’activer le programme.
XpertEye d’AMA : produit phare d’un expert de la visio-assistance
AMA est une entreprise experte dans la téléassistance, en activité depuis plus de sept ans. Elle offre différentes solutions innovantes de collaboration interactive à distance aux sociétés souhaitant optimiser leur productivité, leur réactivité face aux problèmes. Elle permet aussi de faciliter le partage de connaissances. XpertEye est actuellement sa principale offre de solutions pour booster la maîtrise digitale des entreprises et des établissements en tout genre.
XpertEye est une suite logicielle qui combine réalité assistée, gestion des flux de travail et planification en ligne. Combinée avec des équipements de pointe spécifiques, elle permet le partage de données et de connaissances en temps réel entre les experts et les travailleurs à distance, en toute autonomie et liberté.
Spécificités des lunettes XpertEye
Des lunettes connectées spéciales XpertEye sont disponibles dans la version Essential et Advanced.
Pour la version XpertEye Essential :
- Lunettes sans fil et autonomes, résistantes à l’eau, aux chocs et à la poussière.
- Lunettes avec haut-parleur intégré, casque d’écoute avec fonction réduction de bruit
- Affichage frontal pour une accessibilité optimale
- Menu intuitif géré par commande vocale
- Pointeur mobile AR pour un guidage facile
- Lampe télécommandée
- Commande vocale multilingue
- Homologué aux normes européennes zones ATEX
Pour la version Advanced, en plus des caractéristiques précédentes, le produit comporte :
- Une puissante connectivité wifi pour une utilisation dans les zones à faible bande passante
- Un système ultra performant de sécurité de données
- Une autonomie de 7 heures.
Avantages des lunettes connectées XpertEye
Les entreprises doivent surfer sur des informations et des données en temps réel pour avancer dans chaque opération. Les lunettes et tout le programme XpertEye garantissent la disponibilité permanente de ces éléments de travail, dans tous les domaines, quelles que soient les tâches entreprises (pour donner des instructions détaillées ou consulter des plans de construction en 3D par exemple…). Mais le développement des lunettes connectées XpertEye répond particulièrement à des besoins en matière de téléassistance.
En effet, si la plupart des lunettes connectées sont principalement utilisées dans les bureaux, les XpertEye affichent une capacité et une performance hors norme sur le terrain. Les outils VR ou AR indispensables sont des outils de communication parfaits pour les managers d’équipes et les experts. Ceux-ci peuvent être à tous les endroits grâce aux yeux artificiels de leurs ouvriers et techniciens, pour pouvoir les diriger en toute minutie. Le dispositif et les lunettes XpertEye trouvent en somme diverses utilités dans le domaine industriel et le secteur médical.
XpertEye pour une industrie 4.0
Dans le monde industriel, de tels équipements garantissent un contrôle à distance de différentes formes d’assistance pour l’ouvrier ou le technicien, notamment pour un support d’urgence, un accompagnement, un diagnostic, une maintenance ou une installation d’équipement. Ils ont aussi une place prépondérante en matière d’inspection (contrôle qualité, audits, etc.) Ces lunettes high-tech pour industriels ne sont pas moins d’excellents moyens de formation en direct : instruction étape par étape, amélioration de compétences…
Les lunettes XpertEye dans le milieu médical
Le domaine de la santé est l’un des premiers clients des lunettes intelligentes. En dehors de la formation, la plateforme XpertEye est préconisée pour de la formation médicale (pratique, télémentorat, etc.) Mais par-dessus tout, elle donne lieu à des perspectives nouvelles dans le domaine de la télémédecine. En matière de soin d’urgence par exemple, les secouristes utilisant les lunettes connectées XpertEye seront accompagnés directement par un responsable des services médicaux d’urgence dans l’évaluation de la situation. De même, cet outil permettra de transmettre la mise en œuvre d’une mesure adaptée plus rapide en éliminant le contexte émotionnel. Les chirurgiens auront, pour leur part, la possibilité de réaliser des opérations délicates en suivant des instructions augmentées à distance.
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